Fiscal.io - Compra de créditos
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Compra de Créditos para Download Especial

Faça uma recarga de Créditos Especiais para baixar XML de documentos antigos ou notas de saída.

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1. Em quanto tempo os créditos são liberados no Fiscal.io Monitor?

Assim que o pagamento é identificado pela instituição financeira, os créditos para download especial são liberados em até 1 hora. Para agilizar o processo,
recomendamos que você envie o comprovante de pagamento para assinaturas@fiscal.io.

2. Existem pré-requisitos para realizar os downloads especiais?

Sim. Todas as condições e tipos de XMLs você pode encontrar e acessar por este link.

3. Como funciona o consumo dos créditos especiais?

Os créditos serão consumidos de acordo com o uso, quantidade e tipos de documentos baixados.

4. Os créditos especiais tem validade?

Sim. Os créditos especiais expiram 12 meses após a compra.

5. Os Downloads Especiais funcionam na versão gratuita?

Sim, os Downloads Especiais funcionam em qualquer versão. Entretanto, para baixar Cupons Fiscais, é necessário uma liberação do nosso time de consultores.

6. E a nota fiscal da minha compra de créditos?

A nota fiscal da sua compra é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado em até 3 dias após o pagamento.

7. O que acontece se eu inserir chaves de acesso inválidas no download?

O sistema não fará o download dos XMLs e estas consultas serão debitadas dos créditos especiais, pois consomem o mesmo valor das chaves válidas.

8. Como vocês identificam a minha instalação e libera os créditos na minha máquina?

O e-mail da compra deve ser o mesmo e-mail cadastrado no Fiscal.io Monitor instalado em sua máquina.

9. E se eu não utilizar os créditos? Posso solicitar reembolso?

Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de se arrepender da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do início da prestação dos serviços. Assim, o reembolso somente será possível se a solicitação ocorrer dentro desse prazo legal.